Saltar al contenido

Preguntas frecuentes

Trataremos de resolver las dudas que nos vayáis planteando

¿Qué tarjeta puedo utilizar para viajar por toda Asturias?

Tienes que utilizar la tarjeta CONECTA del Consorcio de Transportes de Asturias, que estará personalizada a tu nombre y te permitirá viajar sin límite por todo su territorio, sin gastar nunca más de 30 euros cada mes natural.

Tarjeta CONECTA

Puede ocurrir que todavía sigas utilizando una tarjeta Abono CTA o Bono 10 CTA, pero has de tener en cuenta que:

Si tienes una tarjeta Abono CTA con tiempo disponible desde su última recarga, puedes continuar usándola hasta que finalice su vigencia, pero ya no podrás recargarla DESDE EL 14 DE AGOSTO DE 2023 y sólo la podrás utilizar HASTA EL 31 DE AGOSTO DE 2024, por lo que te recomendamos que solicites ya la nueva tarjeta CONECTA.

Si tienes una tarjeta Bono 10 CTA, puedes seguir utilizándola, pero ya no se pueden solicitar nuevas tarjetas DESDE EL 15 DE DICIEMBRE DE 2023 ni se pueden recargar las existentes DESDE EL 1 DE JULIO DE 2024. Si tienes viajes ya cargados sólo los podrás utilizar HASTA EL 31 DE AGOSTO DE 2024.

No esperes al último momento, solicita ya tu tarjeta CONECTA y disfruta de sus ventajas.

Tarjeta Abono CTA

Tarjeta Bono 10 CTA

¿Cómo funciona la tarjeta CONECTA?

Pulsa sobre la siguiente imagen para obtener esta información.

¿Cómo funciona la tarjeta CONECTA?

Ya he recibido mi tarjeta CONECTA ¿qué tengo que hacer para empezar a viajar?

Tienes que recargarla con dinero, un mínimo de 5 euros cada vez, sin exceder nunca de un saldo de 200 euros. De la primera recarga que hagas se te descontarán 2 euros por el coste de la propia tarjeta, y con el resto que tengas disponible ya podrás viajar.

El dinero lo puedes cargar a una tarjeta bancaria desde tu teléfono móvil si usas la app CTA CONECTA, desde la web CTAconecta.com, o con dinero en efectivo en alguno de los puntos de recarga CTA.

Consulta más abajo como hacer las recargas.

 

Mi teléfono móvil tiene tecnología NFC ¿puedo pagar los viajes directamente con el teléfono móvil?

No, con el NFC del teléfono móvil se puede actualizar la tarjeta para consultar los viajes realizados o hacer efectivas las recargas a través de la app CTA CONECTA, pero, de momento, se debe seguir utilizando la tarjeta física azul para hacer las validaciones en los autobuses y andenes.

 

¿Quién puede utilizar una tarjeta CONECTA? ¿Se puede pagar el viaje de más de una persona con ella?

CONECTA es una tarjeta personalizada que permite realizar todos los viajes de cualquier número de zonas que una misma persona necesite hacer por toda Asturias y con la que nunca pagará más de 30 euros durante un mes natural, por lo que no puede ser compartida con nadie. La tarjeta se emite a favor de una única persona identificada con su nombre, apellidos y número de DNI u otro documento identificativo.

Hacer uso de una de esta tarjeta por personas diferentes a su titular es una infracción sancionable con multa, retirada de la tarjeta indebidamente utilizada y pérdida de su saldo.

 

¿Debes identificarte con tu documento de identidad si te lo piden mientras estés utilizando tu tarjeta CONECTA?

Sí, para comprobar que tu identidad coincide con la que aparece en la tarjeta que estés utilizando, siempre que seas requerido por el personal de conducción o intervención del vehículo, el personal de inspección del transporte o cualquier otro acreditado por el Consorcio de Transportes de Asturias o la empresa operadora, debes identificarte enseñando tu tarjeta CONECTA y tu DNI español o de algún país de la Unión Europea, TIE, CUE o pasaporte cuyo número figure en ella.

 

¿En qué servicios de transporte puedo utilizar mi tarjeta CONECTA?

Puedes utilizarla para realizar cualquier viaje por el Principado de Asturias en todos los servicios de transporte público colectivo, tanto en autobuses urbanos como interurbanos y en toda la red ferroviaria gestionada por RENFE/FEVE.

Sólo se exceptúan los servicios especiales de la lanzadera a los Lagos de Covadonga y los interprovinciales que dependen de la Administración General del Estado, incluso cuando realicen paradas intermedias dentro de la Comunidad Autónoma.

 

¿Puedo utilizar mi tarjeta CONECTA en los servicios a los Polígonos Industriales de Llanera?

Sí, puedes utilizar tu tarjeta CONECTA sin pagar ningún suplemento. Sólo tienes que validar tu tarjeta al subir al autobús.

Las personas que no utilicen una tarjeta CONECTA deberán abonar el billete sencillo, que tiene una tarifa de 1,55 euros/viaje.

 

¿Puedo utilizar mi tarjeta CONECTA en los servicios al Aeropuerto de Asturias?

Sí, puedes utilizar tu tarjeta CONECTA sin pagar ningún suplemento. Sólo tienes que validar tu tarjeta al subir al autobús.

Las personas que no utilicen una tarjeta CONECTA deberán abonar el billete sencillo, que tiene una tarifa de 9 euros/viaje desde Oviedo/Uviéu y Gijón/Xixón, y 4,5 euros/viaje desde Avilés y Castrillón.

 

¿Puedo utilizar mi tarjeta CONECTA en los servicios especiales de la lanzadera a los Lagos de Covadonga?

No, es el único servicio de competencia del Consorcio de Transportes de Asturias excluido, ya que, dado su carácter eminentemente turístico, sólo se comercializa con un precio diario por viajero.

 

¿Puedo utilizar mi tarjeta CONECTA en los servicios de transporte público de viajeros por carretera interprovinciales de competencia de la Administración del Estado?

No, estos servicios no disponen de equipos de validación del Consorcio de Transportes de Asturias y no admiten la utilización de sus tarjetas multiviaje, aunque presten servicios dentro de la Comunidad Autónoma.

¿Cuánto cuesta viajar con la tarjeta CONECTA?

Pulsa sobre la siguiente imagen para obtener esta información.

¿Cuánto cuesta viajar con la tarjeta CONECTA?

¿Cuánto cuesta la tarjeta CONECTA?

La expedición de la tarjeta CONECTA cuesta 2 euros, que se te descontarán automáticamente cuando hagas tu primera recarga de saldo.

En caso de pérdida, sustracción o rotura de la tarjeta, la expedición de un duplicado tiene un coste de 5 euros que se descontarán automáticamente del saldo disponible cuando se entregue.

 

¿Cuánto pagaré por cada viaje si utilizo mi tarjeta CONECTA?, ¿y al mes?

Si utilizas tu tarjeta CONECTA, pagarás cada viaje que hagas a los siguientes precios, según el número de zonas que atravieses en cada uno, y sólo pagarás por los viajes que efectivamente hayas realizado, sin ningún precio mínimo mensual:

Nº de zonas

Tarifas (IVA incluido)

1

0,45 euros/viaje

2

0,72 euros/viaje

3

1,05 euros/viaje

4

1,40 euros/viaje

5

2,03 euros/viaje

6

2,70 euros/viaje

7

3,37 euros/viaje

8

4,34 euros/viaje

No obstante, si, en el curso de un mismo mes natural (desde las 0:00:00 horas del primer día del mes hasta la 23:59:59 horas del último día de ese mismo mes), realizas viajes por importe de 30 euros, el resto de los viajes de cualquier número de zonas que hagas durante ese mismo mes natural serán gratuitos.

En ese precio máximo mensual no se incluyen las tarifas por expedición o sustitución de la tarjeta, que no serán tenidas en cuenta en el cálculo y deberás abonar independientemente.

 

¿Cómo sé cuantas zonas tiene cada uno de mis viajes?

El Principado de Asturias está dividido en 30 zonas en las que están agrupados sus 78 concejos o municipios.

Si sabes en qué concejo se encuentra tu lugar de origen, el de destino y, en su caso, el de trasbordo, puedes consultar el número de zonas que vas a atravesar en cada viaje.

Consulta aquí en qué zonas están los Concejos en los que empiece y finalice tu viaje:

CONCEJO Zona a la que pertenece
Allande 21
Aller 5
Amieva 27
Avilés 2
Belmonte de Miranda 15
Bimenes 10
Boal 22
Cabrales 29
Cabranes 13
Candamo 1
Cangas de Onís 26
Cangas del Narcea 19
Caravia 25
Carreño 3
Caso 16
Castrillón 2
Castropol 23
Coaña 22
Colunga 25
Corvera de Asturias 2
Cudillero 1
Degaña 20
Franco, El 22
Gijón 3
Gozón 2
Grado 7
Grandas de Salime 21
Ibias 20
Illano 22
Illas 2
Langreo 10
Laviana 10
Lena 6
Llanera 8
Llanes 28
Mieres 11
Morcín 11
Muros de Nalón 1
Nava 4
Navia 22
Noreña 9
Onís 29
Oviedo 12
Parres 26
Peñamellera Alta 30
Peñamellera Baja 30
Pesoz 21
Piloña 4
Ponga 27
Pravia 1
Proaza 7
Quirós 14
Regueras, Las 8
Ribadedeva 30
Ribadesella 25
Ribera de Arriba 12
Riosa 11
Salas 15
San Martín de Oscos 24
San Martín del Rey Aurelio 10
San Tirso 24
Santa Eulalia de Oscos 24
Santo Adriano 12
Sariego 13
Siero 9
Sobrescobio 16
Somiedo 14
Soto del Barco 1
Tapia de Casariego 23
Taramundi 24
Teverga 14
Tineo 18
Valdés 17
Vegadeo 24
Villanueva de Oscos 24
Villaviciosa 13
Villayón 22
Yernes y Tameza 7

Cruza en la tabla siguiente el número de la zona en la que esté el Concejo de inicio de tu viaje con el número de la zona en la que esté el Concejo de llegada, y tendrás el número de zonas necesarias para hacerlo:

Ejemplo: Si deseas viajar entre cualquier localidad de los concejos de Gijón o Carreño (zona 3), y cualquier localidad de los concejos de Oviedo, Ribera de Arriba o Santo Adriano (zona 12), verás que entre las zonas 3 y 12 hay 3 zonas, por lo que tu viaje entre cualquier localidad de esos concejos será de 3 zonas.

Ejemplo: Si deseas viajar entre cualquier localidad del concejo de Gijón (zona 3) y cualquier localidad del concejo de Carreño (también zona 3), verás que entre la zona 3 y la misma zona 3 hay 1 zona, por lo que tu viaje entre cualquier localidad de esos concejos será de 1 zona.

* Los desplazamientos entre Lugones (centro urbano) y las zonas 9 (Siero) y 12 (Oviedo) se consideran de una zona.
Los desplazamientos entre Colloto y las zonas 9 (Siero) y 12 (Oviedo) se consideran de una zona.
La parada de Parque Principado de FEVE se considera ubicada en la zona 9 (Siero). Los desplazamientos entre esta parada y la zona 12 (Oviedo) se consideran de una zona.

Si para realizar un viaje entre una localidad de una zona y otra localidad de la misma u otra zona, tuvieras que trasbordar en cualquier localidad de otra zona distinta, tu viaje será del  número de zonas existente entre la localidad de origen y la de destino final.

Ejemplo: Si para viajar desde Grado a Proaza, ambas de la zona 7, fuera necesario trasbordar en Oviedo, tu viaje será de 1 zona, ya que éste es el número de zonas necesario para viajar desde la zona de origen en Grado, zona 7, hasta la zona de destino final en Proaza, zona 7.

En estos casos, si los trasbordos se realizan dentro de los tiempos máximos previstos, sólo se cobrará un viaje.

 

¿Cada vez que me suba a un autobús o a un tren con mi tarjeta CONECTA se me cobrará un viaje?

No necesariamente, puedes realizar viajes que estén formados por hasta 4 etapas con trasbordos gratuitos entre diferentes autobuses o trenes.

 

¿Tengo derecho a algún descuento sobre los precios aplicados con la tarjeta CONECTA por formar parte de una familia numerosa?

Sí, tienes derecho a un descuento del 20 % si formas parte de una familia numerosa de categoría general, y del 50 % si es de categoría especial.

Este descuento se te aplicará a cada viaje que realices, y también a tu gasto máximo mensual, que será, en estos casos, de 24 o 15 euros.

 

¿Cómo solicito que se me aplique el descuento por formar parte de una familia numerosa?

Debes indicarlo en tu Área Personal de la app CTA CONECTA o en la web ctaconecta.com.

Desde el momento en que la actives podrás disfrutar de tus descuentos en cada viaje.

 

¿Puedo solicitar algún otro descuento?

También puedes optar a otros descuentos o a la gratuidad de alguno de los viajes que realices con la tarjeta CONECTA si eres residente en estos concejos y cumples los requisitos previstos por sus Ayuntamientos.

Pulsa sobre la imagen anterior si deseas disponer de toda la información sobre los descuentos.

¿Cómo puedo solicitar mi tarjeta CONECTA?

Pulsa sobre la siguiente imagen para obtener esta información.

¿Cómo puedo solicitar mi tarjeta CONECTA?

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi tarjeta CONECTA?

El plazo normal de entrega desde que la solicites a través de nuestra app CTA CONECTA es de una semana, salvo posibles dificultades relacionadas con el envío por correo.

El envío se realizará siempre al domicilio que indiques al solicitarla.

 

¿Puedo entrar en mi Área Personal desde el momento en que haga la solicitud de la tarjeta?

No, sólo cuando se emita la tarjeta recibirás un correo indicándote tu nombre de usuario y contraseña para poder acceder a tu Área Personal de la app CTA CONECTA o de la web CTAconecta.com, así que no intentes entrar en ella antes de recibirlos.

En tu Área Personal podrás modificar tus datos, configurar tu acceso mediante contraseña o huella digital, hacerte representante de otras personas y recargar saldo o consultar el estado de tu tarjeta.

 

¿Cómo puedo solicitar mi tarjeta CONECTA si no tengo DNI?

La app CTA CONECTA reconoce los DNI españoles y TIE de extranjeros, los documentos de identidad de los países de la Unión Europea y la mayor parte de los pasaportes.

Si dispones de DNI español o de algún país de la Unión Europea, o TIE, podrás solicitar la tarjeta a través de la app. Si no dispones de ninguno, puedes hacer uso de tu pasaporte, que también podría reconocer la app.

Si tuvieras dificultades para que la app los reconozca, puedes solicitar información por teléfono al 985105858 o mediante el correo info@consorcioasturias.com.

De no existir otra opción, deberás venir a nuestra Oficina de Información en la calle Alfonso III El Magno 15, 33001 de Oviedo, de lunes a viernes laborables entre las 9 y las 14 horas. Para ello tienes que venir en persona y traer contigo el documento de identidad de tu país, CUE o pasaporte para países que pertenecen a la Unión Europea, o el TIE o tu pasaporte en el resto de los casos (no se admiten fotocopias o documentos no originales).

Aquí rellenarás tu solicitud y te enviaremos la tarjeta, cuando esté emitida, al domicilio que nos indiques.

 

¿Cómo puedo solicitar las tarjetas CONECTA de mis hijos menores de edad?

Si ya tienes tu propia tarjeta CONECTA, entra en tu Área Personal y selecciona la opción "Hacerme representante", y después solicita las tarjetas a su nombre.

Si no tienes tu propia tarjeta CONECTA, utiliza la opción "Alta como representante legal", y después solicita las tarjetas a su nombre. 

¿Cómo puedo recargar mi tarjeta CONECTA?

Pulsa sobre la siguiente imagen para obtener esta información.

¿Cómo puedo recargar mi tarjeta CONECTA?

¿Sólo puedo recargar mi tarjeta CONECTA desde un teléfono móvil?

No, puedes recargarla desde la app CTA CONECTA en tu teléfono móvil o desde la web CTAconecta.com, pero también puedes recargarla con dinero en efectivo en alguno de los puntos de recarga CTA.

 

¿Con cuánto dinero tengo que recargar mi tarjeta CONECTA?

Con la cantidad que quieras, siempre que sea un mínimo de 5 euros en cada recarga, y sin que tu saldo llegue a exceder nunca de 200 euros.

 

¿Cómo puedo obtener una factura oficial de las recargas de mi tarjeta CONECTA?

Cada vez que realices una recarga, se te remitirá al correo electrónico que hayas indicado en tu Área Personal una factura simplificada de compra que identificará la operación, que normalmente será suficiente para acreditar tus recargas.

No obstante, si necesitas disponer de una factura oficial con todos sus datos, debes solicitarla indicando, junto con tus datos personales de identificación, tu domicilio fiscal.

 

¿Es útil la recarga automática de mi tarjeta CONECTA?

Sí, te permite olvidarte totalmente de las recargas, ya que puedes elegir una cantidad para que, cuando tu saldo llegue a ella, por ejemplo 10 euros, automáticamente se te cargue otra cantidad que también puedes elegir, por ejemplo 20 euros, de tal forma que tu saldo siempre estará entre 10 y 30 euros y nunca tendrás problemas para viajar.

 

¿Cómo puedo recargar las tarjetas de mis hijos menores de edad?

Si te has dado de alta como representante en la app CTA CONECTA, habrás podido solicitar las tarjetas de tus hijos menores de edad.

En este caso, desde tu Área Personal de la app o de la web, al igual que puedes recargar tu tarjeta, también podrás recargar las de todos tus hijos hasta que cumplan los 18 años , momento en que cada uno de ellos pasará a tener su propia Área Personal desde la que podrán seguir recargándolas.

¿Cómo puedo consultar el saldo de mi tarjeta CONECTA?

Pulsa sobre la siguiente imagen para obtener esta información.

¿Cómo puedo consultar el saldo de mi tarjeta CONECTA?

¿Dónde puedo consultar el saldo de mi tarjeta CONECTA?

Cuando valides tu tarjeta CONECTA, te aparecerá el saldo restante en la pantalla del equipo de validación.

También puedes consultarlo en tu teléfono móvil con la app CTA CONECTA y en la página web CTAconecta.com, en las que, además del saldo restante, también puedes comprobar el acumulado de gasto y el importe que te falte para alcanzar los 30 euros durante el mes en curso, así como los datos de los últimos viajes realizados.

En los Puntos de recarga CTA también puedes solicitar una consulta de tu tarjeta, donde podrás ver el saldo que tienes disponible y lo que llevas consumido en ese mes.

¿Cómo viajo con mi tarjeta CONECTA?

Pulsa sobre la siguiente imagen para obtener esta información.

¿Cómo viajo con mi tarjeta CONECTA?

¿Y si tengo una tarjeta Bono 10?

¿Hasta cuándo se puede seguir utilizando?

La tarjeta BONO 10 no se puede solicitar DESDE EL 15 DE DICIEMBRE DE 2023, y no se puede recargar DESDE EL 1 DE JULIO DE 2024.

Si tienes viajes cargados de fecha anterior, podrás utilizarlos HASTA EL 31 DE AGOSTO DE 2024.

¿Cuál es la red de puntos de recarga del CTA?

Pulsa sobre la siguiente imagen para consultar la RED DE PUNTOS DE RECARGA CTA (kioscos, estancos, librerías o estaciones).

Debes saber que está formada por comercios de proximidad que se caracterizan por su cercanía, por su trato personalizado y por su contribución a la sostenibilidad, a la riqueza, al empleo y a la seguridad de nuestros pueblos y ciudades.

Por eso te recomendamos que hagas uso de estos comercios para hacer tus compras habituales, ya que su supervivencia te permitirá disponer -cerca de tu domicilio, de tu trabajo, de tu centro de estudios o de tu parada de transporte público habitual- de un lugar cómodo, accesible y con amplio horario, en el que podrás adquirir cualquiera de los múltiples productos que ofrecen y, entre ellos, recargar los títulos multiviaje CONECTA del Consorcio de Transportes de Asturias.

Siempre que esté identificado con la imagen de punto de venta CONECTA, puedes estar seguro de que el comercio al que te diriges va a ofrecerte lo que necesites con la máxima proximidad y la mejor atención.

Consulta la red de puntos de recarga CTA

Enlaces de interés