Recarga tu tarjeta
¿Puedes recargar tu tarjeta CONECTA con el teléfono móvil o desde la web?
Puedes recargar tu tarjeta CONECTA con tu teléfono móvil, cargando el gasto a una tarjeta bancaria, desde tu Área Personal de la app CTA CONECTA.
Pulsa sobre la siguiente imagen si quieres consultar un video tutorial sobre como utilizar la app para recargar la tarjeta:
Cómo recargar tu tarjeta CONECTA
También puedes hacerlo cargando el gasto a una tarjeta bancaria desde tu Área Personal de la web CTAconecta.com. En este caso sigue los mismos pasos que en el anterior.
Pulsa sobre la siguiente imagen si quieres ir a tu Área Personal de la web CTAconecta.com:
Ir a tu Área Personal de CTAconecta.com
En ambos casos, si tienes un teléfono móvil con tecnología NFC, puedes activar la recarga actualizando tu tarjeta CONECTA mientras la mantienes pegada a la parte posterior del teléfono. Cuando termine la operación podrás comprobar que el saldo se ha incorporado a la tarjeta.
Si no tienes un teléfono móvil con tecnología NFC, la recarga no se activará en tu tarjeta CONECTA hasta que la pases por el equipo de validación de un autobús o tren al hacer tu siguiente viaje. El tiempo previsto para esta operación es de dos horas desde que hagas la recarga hasta que valides la tarjeta, pero como puede haber incidencias, es conveniente que no esperes a hacer tus recargas cuando no te quede nada de saldo, ya que de esa forma podrás viajar aunque no se active tu tarjeta en el primer viaje. También es muy útil la recarga automática, con la que nunca te quedarás sin saldo para viajar.
En caso de que tengas hijos a tu cargo, podrás recargar sus tarjetas desde tu Área Personal de la app CTA CONECTA o de la web CTAconecta.com, hasta que cumplan 18 años, momento en que cada uno de ellos pasará a tener su propia Área Personal desde la que podrán seguir recargando su saldo.
¿Puedes recargar tu tarjeta CONECTA con dinero en efectivo?
También puedes recargar el saldo de tu tarjeta CONECTA en alguno de los Puntos de recarga CTA, en los que la pagarás con dinero en efectivo y se te activará la tarjeta en el mismo momento.
Pulsa sobre la siguiente imagen si quieres consultar donde están los Puntos de recarga CTA.
Red de Puntos de recarga CTA
¿Con cuánto dinero puedes recargar tu tarjeta CONECTA?
Puedes realizar la recarga de tu tarjeta con la cantidad que quieras, con un mínimo de 5 euros en cada recarga y sin exceder nunca de un saldo de 200 euros, ya que basta con que dispongas del saldo necesario para realizar cada viaje. Si en algún momento no tuvieras saldo positivo en tu tarjeta, para poder viajar deberías abonar el billete sencillo, por lo que recuerda comprobar periódicamente el saldo de tu tarjeta.
En ningún caso se te devolverá dinero cargado en el saldo de tu tarjeta CONECTA, ya que no caduca y podrás utilizarlo en cualquier momento.
Cada vez que realices una recarga, se te remitirá al correo electrónico que hayas indicado en tu Área Personal una factura simplificada de compra que identificará la operación. Si necesitaras una factura oficial completa, deberás solicitarla indicando tus datos y tu domicilio fiscal.
Muy interesante: RECARGA AUTOMÁTICA DE SALDO
Puedes activar la recarga automática de saldo en tu Área Personal de la app CTA CONECTA o la web CTAconecta.com, con lo que nunca te quedarás sin saldo.
Esta opción te permite olvidarte de las recargas, ya que puedes elegir una cantidad para que, cuando tu saldo llegue a ella, por ejemplo 10 euros, automáticamente se te cargue otra cantidad que también puedes elegir, por ejemplo 20 euros, de tal forma que tu saldo siempre estará entre 10 y 30 euros y nunca tendrás problemas para viajar.
Para activar la recarga automática de saldo debes seguir los siguientes pasos:
Entra en tu Área Personal de la app CTA CONECTA y pulsa sobre la imagen de tu tarjeta.
Una vez que estés en los datos de tu tarjeta, pulsa sobre los tres puntos del lado superior derecho de la pantalla, donde se desplegará la opción "Recarga automática".
Activa el botón amarillo de la parte superior derecha de la pantalla e indica tu "Umbral mínimo", que será la cantidad que siempre tendrá que tener como mínimo tu saldo, y tu "Cantidad de recarga", que será la cantidad que se cargará automáticamente cada vez que alcances el mínimo de saldo.
Incluye los datos de la tarjeta bancaria que quieres utilizar para estas recargas. Si ya has indicado una tarjeta para pagar tus recargas normales, te aparecerá ésta por defecto, aunque puedes elegir otra.
En la web CTAconecta.com los pasos son similares, sigue las mismas instrucciones.
Ya estaría lista tu selección de recarga automática, con esta opción sabes que cuando tu saldo llegue a 10 euros, automáticamente se hará una recarga de 20 euros y recibirás un aviso de que tienes una recarga pendiente de activar.
Si tu teléfono tiene tecnología NFC, puedes hacer la activación de la recarga con el propio teléfono actualizando la tarjeta, si no es así, la recarga se te activará la siguiente vez que pases la tarjeta por el equipo de validación de algún vehículo o andén.