Solicita tu tarjeta
Para solicitar la tarjeta CONECTA debes descargar la app CTA CONECTA en tu teléfono móvil, desde los siguientes enlaces a Google Play Store (Android) o App Store (IOS).
Si ya tienes la app desde hace algún tiempo, no te olvides de actualizarla a la última versión, de no hacerlo así podrías no tener activadas todas sus opciones.
De todas formas, no es imprescindible que dispongas de un teléfono móvil ni que descargues nuestra app para solicitar la tarjeta CONECTA, puedes pedir a cualquier persona de tu confianza que te haga la gestión con su teléfono estando tú presente para verificar tu identidad, o también puedes venir personalmente junto con tu documentación original a nuestras oficinas de información (Calle Alfonso III El Magno 15 - 33001 de Oviedo) o a alguno de nuestros centros colaboradores, donde te ayudaremos a tramitar tu solicitud.
Pulsa sobre la siguiente imagen si quieres consultar la red de Centros Colaboradores.
Red de Centros Colaboradores
Si dispones de la app CTA CONECTA en tu teléfono móvil, la gestión no te llevará más de cinco minutos, no tendrás que desplazarte de donde estés, y tendrás otras ventajas como la recarga de saldos automática o visualizar todos tus viajes y el estado de tu saldo directamente desde el móvil, pero es opcional, siempre puedes solicitarla personalmente en alguna oficina de nuestra red, recibir la tarjeta en tu domicilio y seguir recargándola con dinero en nuestros puntos de recarga.
¿Qué tienes que hacer para solicitar la tarjeta CONECTA?
Una vez que hayas descargado la app CTA CONECTA en tu teléfono móvil, debes tener a mano el original de alguno de estos documentos:
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- Tu DNI, si tienes la ciudadanía española.
- El documento de identidad de tu país, si tienes la ciudadanía de un país de la Unión Europea.
- La tarjeta de identificación de extranjero (TIE), si tienes la ciudadanía de un país no comunitario. Si no tienes TIE podrás utilizar tu pasaporte.
Sigue las instrucciones de la app CTA CONECTA hasta completar la solicitud y te enviaremos tu tarjeta al domicilio que hayas indicado.
Pulsa sobre la siguente imagen si quieres consultar un video tutorial sobre como utilizar la app para solicitar la tarjeta:
Como solicitar tu tarjeta CONECTA
El plazo normal de entrega desde que solicites tu tarjeta CONECTA es de una semana, salvo posibles dificultades relacionadas con el envío por correo.
De la primera recarga de saldo que hagas se descontarán por una sola vez 2 euros, impuestos incluidos, en concepto de coste de expedición de la tarjeta, el resto del saldo lo tendrás disponible, sin obligación de uso ni caducidad, para moverte todo lo que quieras, a donde tú quieras, por toda Asturias.
En caso de pérdida, sustracción o rotura de la tarjeta CONECTA, el coste de expedición de una tarjeta nueva será de 5 euros, impuestos incluidos, que se te descontarán automáticamente de tu saldo.
¿Qué puedes hacer desde tu Área Personal?
Desde el momento en que seas titular de tu tarjeta CONECTA, tendrás acceso a tu Área Personal de la app CTA CONECTA y de la web CTAconecta.com, desde la que tendrás disponibles las opciones de:
Modificar tus datos personales.
Configurar tu acceso mediante contraseña o huella digital.
Hacerte representante de otras personas.
Solicitar el alta como familia numerosa, con lo que los descuentos se te aplicarán directamente en cada viaje y al acumulado mensual.
Recargar saldo telemáticamente con tarjeta bancaria. Si tienes un teléfono móvil que soporte tecnología NFC , tú mismo podrás activar la recarga en la tarjeta desde la app. Si no tienes un teléfono móvil que soporte la tecnología NFC, se activará la recarga al validar tu tarjeta en el siguiente viaje.
Seleccionar la recarga de saldo automática con tarjeta bancaria. Puedes elegir que, cuando tu saldo llegue a una determinada cantidad mínima, por ejemplo 10 euros, automáticamente se te cargue un importe fijo, por ejemplo 20 euros, con lo cual tu saldo siempre estará entre 10 y 30 euros, viajes lo que viajes, y no tendrás riesgo de quedarte sin saldo nunca.
Consultar tus viajes, el estado de tu saldo, tu consumo acumulado mensual y el importe que te falte por gastar para empezar a viajar gratis durante el mes en curso.
Solicitar informes de movimientos (viajes y recargas de saldo que hayas hecho).
Podrás entrar en tu Área Personal cuando se emita la tarjeta y recibas un correo con tu nombre de usuario y contraseña, no antes, así que no intentes entrar en tu Área Personal antes de recibirlos.
Tanto en la app como en la web tendrás información acerca de la ubicación de las paradas de los servicios de transporte disponibles y de sus horarios teóricos, y pronto se activarán otras opciones como el paso por parada de los autobuses en tiempo real.
¿Y si tienes hijos menores de edad?
También puedes solicitar la tarjeta CONECTA para tus hijos menores de edad u otras personas tuteladas o representadas.
Si ya dispones de tu propia tarjeta CONECTA, basta con que entres en tu Área Personal y selecciones la opción "Hacerme representante", y después solicites las tarjetas a su nombre.
Si no dispones de tu propia tarjeta CONECTA, tienes que utilizar la opción "Alta como representante legal", antes de proceder a solicitar las tarjetas a su nombre.
En ambos casos, serás tú quien gestione todas sus tarjetas en tu Área Personal, hasta que alcancen la mayoría de edad y pasen a tener cada uno de ellos su propia Área Personal.